Как настроить форму обратной связи?

В uKit доступно два вида формы обратной связи: виджет «Обратная связь» и форма во всплывающем окне.

Виджет «Обратная связь»

Перетащите виджет на сайт и кликните по нему. В панели слева будут доступны следующие настройки:

• Дизайн формы обратной связи: вертикальное расположение полей или горизонтальное;
• Включение/отключение отображение заголовка;
• Настройка полей формы;
• Информация о согласии на сбор данных;
• Включение CAPTCHA для дополнительной защиты от спама;
• Редактирование сообщения, которое увидит клиент после отправки формы;
• Настройка email, на который будут отправляться заявки (поле «Куда отправлять» — «Почта»);
• Подключение AmoCRM и BordCRM;
• Добавление класса виджету;
• Включение сбора статистики.

Редактирование подписей в полях производится в самой форме.

Форма во всплывающем окне

Привязать такое окно можно к следующим виджетам:

• Слайдер;
• Кнопка;
• Карточка;
• Иконка;
• Галерея;
• Прайс-лист.

Вы можете выбрать одну из существующих форм, либо создать новую. При создании или редактировании в панели слева будут доступны следующие настройки:

• Настройка полей формы;
• Согласие на обработку персональных данных (включается в настройке полей формы «Добавить поле»);
• Редактирование сообщения, которое увидит клиент после отправки формы;
• Тонкие настройки метки обязательного поля;
• Настройка email, на который будут отправляться заявки (поле «Куда отправлять» — «Почта»);
• Подключение AmoCRM и BordCRM (поле «Куда отправлять» — «CRM»);
• Опции появления формы на сайте, например, по таймеру или при скролле;
• Включение сбора статистики;
• Редактирование текста в самой форме.

Настройка полей форм обратной связи

Добавить поля в форму вы можете, нажав на «Добавить поле» и выбрав нужное вам.

Вы можете создавать несколько типов полей:

• Товар или услуга (только во всплывающей форме). Сюда автоматически подставляется название товара/услуги из виджетов «Карточка» или «Прайс»;
• Маленькое поле. Однострочное и компактное текстовое поле;
• Большое поле (только во всплывающей форме). Увеличенный размер поля позволяет вставлять большее количество текста. Например, клиенты могут вписать в это поле дополнительные вопросы или указать полный почтовый адрес. В настройках доступен выбор высоты;
• E-mail. Используется для получения электронной почты клиента. При заполнении производится проверка на правильность вводимой электронной почты;
• Имя и Тема (только в виджете «Обратная связь»). Поле Имя используется в обоих видах форм для получения имени или Ф.И.О. клиента, поле Тема используется для обозначения темы запроса только в виджете «Обратная связь»;
• Телефон. Используется для получения телефонного номера клиента. При заполнении производится проверка на правильность вводимых данных;
• Файл. Дает возможность прикреплять и отправлять файлы размером до 25 мегабайт следующих типов: txt, docx, pdf, jpeg, png, gif, bmp, zip, stl, dfx, dwg, cdr, csc, cdw и cdt;​​​​
• Выпадающий список (только в виджете «Обратная связь»). Позволяет создать выпадающий список с пунктами для выбора;
• Согласие на сбор данных. Эта опция необходима для соответствия сайтов требованиям Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ, для всех форм, запрашивающих персональные данные у посетителей.

Для полей всплывающей формы может быть использован заголовок, подпись и плейсхолдер. Редактируйте эти элементы в самой форме.